琳琳是某酒店大堂的工作人员,90后,单身,颜值8.5分,魔鬼身材,我因订酒店,和她结识。
去年春节,琳琳回老家,因新冠肺炎暴发,单位让她一时半会儿别回来。因为,回来也要隔离后才能上班,而单位没有生意,处于半停业状态,什么时候全面复工,要打个问号。
琳琳闲在家里,听同事们说,整个行业受到重创,复工不但无期,之后破产、关门、裁员,都有可能发生。琳琳心慌了,她想早做准备,她看到有人在朋友圈卖东西,并招募销售,她马上加入。对,就是我们常说的微商。
一日,琳琳向我推销,被我婉拒,她忍不住倾诉,做了三个星期的微商,却没有成功一单,非常苦恼。
问题出在哪儿呢?
我研究了一下琳琳在朋友圈发的那些销售链接。
三周以来,琳琳卖过在线儿童英语辅导班的课程、纸尿裤、治疗颈椎的仪器,刚才,她还向我推销中草药包。
可是,琳琳单身,在亲子话题上,她没有发言权,她不是教育工作者,更不是母婴类产品的开发者、销售者;至于治疗颈椎,琳琳天鹅般的脖颈一看就不需要治疗,平日里她没有伏案工作的必要,也就没有这方面的痛苦。再卖力的宣传,不过是增加产品链接的点击率,很难有转化,卖不出去货,就挣不回钱。
单就宣传来说,琳琳也不够卖力。
她转发的链接,有文案,可文案一看就不是她写的,是从微商群中复制的千篇一律的内容。每一条和上一条标点符号的用法都类似,或者是三个感叹号,或者是一堆波浪符,这么说吧,自打琳琳开始做微商,她的画风就变成一个没有感情的机器人,而机器人带不来生意,顶多是客服。
如果产品质量可信,什么副业适合琳琳做呢?
下午没事的时候,我们讨论起来。
“琳琳,你有多少种身份?”我问。
“酒店工作人员啊!”
“除此之外呢?把所有身份列出来!”
“还有……单身女性、北漂、90后。”
“还有呢?”
还有,琳琳是父母的女儿、朋友的朋友、同事的同事。
还有,琳琳是房客,也是房东。她在北京租房,同时,在家乡有一套小房子,已经租出去了。
还有,琳琳是南京人。
还有,琳琳中学毕业后上了宾馆服务专业的中专,从南京到广州到天津再到北京,十八岁入行,从业十一年,实习加正式工作过的星级宾馆有七家,除了厨房没呆过,各部门都趟过。
还有,琳琳谈过两次恋爱。
还有,琳琳买过三套房、卖过两套房,装修过五次,包括父母的家、自己的小窝。
据此,琳琳发现她的优势——
她学宾馆服务,在酒店各个部门待过,从业时间够久,这是她的第一专业。宾馆服务需要较强的语言能力、观察能力、交际能力、营销能力、记忆能力和应变能力,这样才能和客人搞好关系,留下深刻的印象,无论发生什么突发情况,都要尽可能及时处理周全。琳琳发现,她起码能抽出一种专业技能,用作副业,那就是在线做客服。
琳琳买卖房子五套,装修过五次,在房子这件事上,她花的时间比别人多,研究自然也会深些,比如,她的电脑里专门有一个文件夹收藏近千张装修图,订阅了几十个装修的微信公号,比如,在好几个装修为主题的群里,她是意见领袖。
聊到这儿,琳琳谈及为何疫情让她如此紧张,着急开发副业。她刚刚取得在北京买房的资格,在父母的资助下,她还卖了家乡的一套小房子,刚刚凑齐首付,就怕收入有变,还不起房贷。
琳琳对过户的最新规定、贷款的各项要求、装修怎样省钱、怎样性价比高,如算盘珠子在心里拨过无数遍。平时,她就爱和同事、闺蜜谈论这些,小圈子里,谁有这方面的疑问,都会问她,此时琳琳忽然意识到,或许关于房子的一切,买、卖、找中介、找装修,她也可以发展成她的类专业。
另外,琳琳的魔鬼身材哪里来?练瑜伽得来的。
琳琳参加过十来个大大小小的瑜伽班、普拉提班,练了六七年,上班时,只要有空,她就去单位的健身房锻炼,有那么几次,瑜伽教练没来,甚至找琳琳做代班老师。琳琳身边的人,朋友圈的好友,都知道她有这个爱好,她晒过做瑜伽的照片,普通的没什么好晒,琳琳只晒高难度动作的。瑜伽,外延到健身,是琳琳认为,她比一般人有发言权的事儿。
“你还有什么特殊的人脉优势吗?”我插了一句。
原来,琳琳除了家人、同学、合租伙伴、同事,能接触到的最多的、通讯录里占比最大的人都是酒店的顾客,其中也有我。琳琳开始分析这些人的共性,这些顾客,享受过琳琳提供的服务,再住酒店,或订餐,或订房,还会回头来找她,说明顾客对她有基本的信任。这些顾客,经常出差,对品质生活有要求,因为琳琳所在的是一家高档星级酒店。这些人的需求是什么?如果买东西,想买什么方面的?
琳琳琢磨起来,有一点是明确的,英语辅导班、颈椎治疗仪、纸尿裤,由她来卖,卖给熟人,没有说服力;卖给酒店顾客人群,他们对便宜货不感兴趣,他们对琳琳的信任也不在琳琳推销的这些类型的商品上。
卖点什么好呢?这时,琳琳忽然想起,以前,她在领导的要求下,转过单位公号的促销消息,比如,逢年过节,酒店餐厅准备的大礼包;年夜饭预订等等,确实,有人来问过她,还下过单。这些销售,都是有提成的,只是琳琳当时不以为意,没想过好好经营。
当琳琳从不同维度把自己分析清楚,对自己的优势了如指掌,她列出以下的计划:
复工前,琳琳可以试试找一下线上客服或一些行业简单的助理工作作为副业。如果不耽误本职工作,这项副业,可以坚持做,并兼职几家一起做。
复工后,琳琳可以利用平台、身份的背书,人脉的优势,销售本单位的旅游类、美食类产品。从这个方向,往外扩,有两个思路:一是同类产品,同城,除了和单位是明显竞品的,避免不必要的麻烦,都可以销售。二是,同类产品,她可以卖北京自家单位的,作为南京人,她天然有卖南京货的背书,把北京货的清单复制一份去卖南京货。
举个例子,琳琳卖单位端午节的粽子礼盒,就也能卖家乡的盐水鸭,只需要搞定货源、保证品质、找好物流,就能解决。琳琳还可以卖与单位合作的旅行社开发出的八达岭、十三陵一日游套餐,也能卖卖古北水镇的门票,秦淮河游船的也可以卖。这件事如果做得好,琳琳可能因为销售业绩突出,货源、渠道丰富,宣传文案写得好,客户维护得好,从而能增加收入,还能帮助她实现单位主业的发展。
从长远看,琳琳最该投资的副业方向是瑜伽和买卖房子、装修的经验变现。
继续做微商,我建议琳琳,卖和瑜伽有关的课程、书、装备,比如瑜伽服、瑜伽垫、瑜伽砖,这需要琳琳加强这方面的人设塑造,让所有人觉得她就是瑜伽的获益者、代言人。加大投资,学习、培训、考证,让自己更专业,扩大与此相关的人脉,参加瑜伽论坛、群、沙龙等等。
琳琳对装修的感觉很好,又一直在星级酒店工作,有检验审美的环境。做微商,她可以推荐一些单品,并现身说法,我用过哪些,我听过哪些专家的意见,这件单品后来成为房间点睛之笔。甚至呢,尝试一下,从免费开始,给身边的人提供装修意见,如果有软装的机会,练练手,也许有一天,可以做软装师,做民宿的设计、策划。
琳琳越说越起劲,越说越有信心,“你看,哪怕零敲碎打赚点散碎银两,也要讲策略,也要列一份路线图呢!”
我被她感染了,“我先订一份盐水鸭,多久能到?另外,瑜伽砖、瑜伽服、瑜伽垫,发我看看,你用的是什么款?”

